사방에 분노가 있고 불행이 있으며 불만이 가득할 때사실 바로 거기에 기회가 있다.난 기회는 언제나 문제가 되는 곳, 가장 걱정이 되는 곳에 있다고 늘 확신한다.나는 다른 사람이 불평을 하는 소리를 들으면 흥분된다. 기회가 있음을 보았고, 그들을 위해 무엇을 할 수 있을지 고민하기 때문이다.- 마윈, 알리바바 회장 모두가 걱정에 사로잡혀 있을 때 기회가 있습니다.모두가 기뻐 날뛸 때 위협이 찾아옵니다.얼마나 많은 문제를 해결할 수 있는지에 따라얼마나 많은 기회를 얻을 수 있는지 결정됩니다.문제는 피해야 할 대상이 아닌, 즐겨 맞이해야 할 대상입니다.

표는 ‘마감 기한이 있는 꿈’이라고도 한다.목표를 더 많이 생각할수록 더 많은 아이디어를 얻게 될 것이다.강렬한 목표지향성이 무의식을 자극해 목표 달성을 향해 나아가게 한다.목표에 관해 더 많이 계획하고 노력한다면,더 빨리 목표에 다가가고, 목표도 나를 향해 움직인다.- 브라이언 트레이시, ‘겟 스마트’에서 목표에 초점을 맞출수록 결과가 좋아집니다.매일 아침 일어날 때 제일 먼저 목표를 떠올려보세요.온종일 목표를 생각하세요. 저녁에 목표에 진전이 있었는지돌아보는 것을 습관화 해보세요.조금씩 조금씩 달라지는 인생을 느낄 수 있을 것입니다.

노동이 인격을 만든다. 성실하게 있는 힘껏 일하는 행위야말로훌륭한 인간을 만드는 유일한 비결이다.고생스러운 경험을 피하면서 훌륭한 인격을 완성하는 사람은 없다.- 이나모리 가즈오, ‘인생을 바라보는 안목’에서 제업즉수행(諸業修行)이라 했습니다.내가 하는 일은 ‘스스로를 단련하고, 마음을 갈고 닦으며,삶의 가치를 발견하기 위한 가장 중요한 행위’입니다.일이 곧 인생입니다. 일을 즐기는 사람이 인생을 즐기는 사람입니다.위대한 업적을 달성하는 사람은 자신의 일을 진심으로 사랑하는 사람들입니다.

감사 표시는 구성원간의 친밀도를 높인다.팀 리더가 감사의 뜻을 전하면 구성원의 소속감이 높아진다.또한 팀을 하나로 뭉치게 하는 친사회적 행동도 촉진된다.- 리치 칼 가아드, ‘팀이 천재를 이긴다’에서 친사회적이고 협력적인 행동을 목격한 사람은 그렇지 않은 사람보다더 도덕적으로 행동하고, 남을 도와주는 행동을 목격한 사람은남을 쉽게 돕는다고 합니다.남을 변화시키는 것은 불가능에 가깝습니다.리더가 바람직한 행동을 보이면 직원들도 따라하게 됩니다.감사도 마찬가지입니다.

우리는 보이는 대로 믿는 것이 아니라, 이미 믿고 있는 대로 본다.우리 삶에 놓인 모든 것은 내가 끌어당긴 것이다.우리는 스스로의 생각을 바꿀 수 있으므로삶을 바꿀 수 있고, 나라는 사람을 바꿀 수 있다.우리 시대의 가장 큰 혁신은내면의 마음가짐만 바꿔도 삶의 외적인 면을 바꿀 수 있다는 깨달음이다.- 브라이언 트레이시 마음 속에 싹튼 생각의 씨앗은 자신과 똑같은 씨앗을 만들어냅니다.좋은 생각은 좋은 열매를 맺고 나쁜 생각은 나쁜 열매를 맺게 됩니다.긍정을 넣으면 긍정이 나오고 부정을 넣으면 부정이 나옵니다.생각을 바꾸면 삶을 바꿀 수 있습니다.

안전지대(Comport Zone)는 불편함을 통해 자주 확장된다.불편함은 성장을 위한 촉매다.그것은 당신이 더 많은 무언가를 갈망하게 만든다.그리고 당신이 변화하고, 확장하고, 익숙해지도록 한다.- 피터 맥 윌리암스 심리학자 엘리자베스 롬바르도는 ‘정기적으로 새로운 경험을추구하는 사람들이 틀에 박힌 사람들보다 더 창의적이고회복탄력성이 높다’고 했습니다.처음엔 고통스럽지만 불편하고 익숙하지 않은 영역을 찾아개척해 나갈 때 나의 능력과 자신감이 점점 커집니다.성공의 비결은 하기 싫은 일을 적극적으로 해 나가는데 있습니다.

어떤 환경에서나 탁월한 성과를 내는 팀은팀원들에게 심리적 안전감을 준다.팀원들이 서로 신뢰하고, 회의 시간에 솔직하게 발언해도응징 받지 않을 거라고 확신할 때 그 팀은 성공한다.성공하는 팀은 팀원들이 대략적으로 동등한 발언권을 지니며,상대의 감정을 헤아리는 감성적인 면을 보여준다.- 찰스 두히그, ‘1등의 습관’에서 심리적 안전감(Psychological Safety)이란 ‘좋은 의도를 가지고 한 행동이나중에 처벌을 받지 않을 것이라고 믿는 것’입니다.조직원에게 실수할 기회조차 허용되지 않을 때자칫 조직 전체가 흔들리는 큰 실패를 하게 됩니다.실패나 실수를 하더라도 처벌받지 않으리라는 믿음,즉 심리적 안전감이 직원들의 잠재력을 꽃피웁니다.

어차피 완벽한 결정은 없다.그래서 나는 훌륭함 보다 속도를 택했다.물론 틀릴 수도 있지만 이는 그다지 뼈아픈 일은 아니다.오히려 늦는 것이 치르는 대가가 더 크다.70% 정도면 의사결정한다.- 제프 베조스 아마존 회장 ‘인생에서 큰 위험은 어쩌면 지나치게 신중한 태도이다.’(알프레드 아들러)의사결정의 핵심은 타이밍입니다.너무 빠르면 틀릴 가능성이 커집니다.너무 늦으면 정확성은 높아지지만 이미 때가 지나버릴 위험이 커집니다.미리 정해놓은 시한까지는 심사숙고 하고때가되면 신속히 결정하고 움직이는 것이 해답입니다.

하늘의 장부가 있다.받은 은혜를 다른 사람에게 갚지 않으면 운이 나빠진다.은혜를 받는 것은 ‘도덕적 부채’로 쌓인다.이 부채는 금전적 부채보다 운에 안 좋은 영향을 미친다.은혜를 당연하게 여기고 갚지 않으면 오만함이 생기고,오만함은 운을 좀먹는 곰팡이와 같다.받은 은혜는 반드시 다른 사람에게 갚아야 한다.안 그러면 다툼이 생긴다. - 니시나카 쓰토무, ‘운을 읽는 변호사'에서 ‘운이 방향을 틀려면 운 좋은 사람, 즉타인의 행복을 생각하는 사람을 가까이 해야 한다.은혜를 갚아야 한다는 마음을 지니면 예외 없이 좋은 운이 들어온다.’고니시나카 변호사는 말합니다. 인생의 7할은 운이라고 합니다.그러나 그 7할은 내가 하기에 따라 달라집니다.

긍정적 상호작용과 부정적 상호작용의 최적 비율은 5:1 이다.그 고성과 팀에서는 그 비율이 5를 넘어선다.중간 성과팀들은 약 2의 비율이며,저성과팀은 1에 훨씬 못 미쳤다.- 마셜 로사다 이를 로사다 비율이라고 합니다.직원들의 사기가 높을 때 성과는 급속하게 높아집니다.놀이, 유쾌함, 긍정적 피드백, 상호격려와 인정, 칭찬이 많은긍정적인 분위기에 놓일 때 복잡한 문제를 풀 가능성 또한 크게 높아집니다.