최고 성과를 내는 팀의 공통점 – 심리적 안전감

어떤 환경에서나 탁월한 성과를 내는 팀은

팀원들에게 심리적 안전감을 준다.

팀원들이 서로 신뢰하고, 회의 시간에 솔직하게 발언해도

응징 받지 않을 거라고 확신할 때 그 팀은 성공한다.

성공하는 팀은 팀원들이 대략적으로 동등한 발언권을 지니며,

상대의 감정을 헤아리는 감성적인 면을 보여준다.

- 찰스 두히그, ‘1등의 습관’에서 

 

심리적 안전감(Psychological Safety)이란 ‘좋은 의도를 가지고 한 행동이

나중에 처벌을 받지 않을 것이라고 믿는 것’입니다.

조직원에게 실수할 기회조차 허용되지 않을 때

자칫 조직 전체가 흔들리는 큰 실패를 하게 됩니다.

실패나 실수를 하더라도 처벌받지 않으리라는 믿음,

즉 심리적 안전감이 직원들의 잠재력을 꽃피웁니다.